2008年04月25日

Yahooオークション-違反商品と申告がありました

●●●様

あなたの出品しているオークション「●●」は、
評価の高いお客様より、以下の理由でガイドラインに
違反しているとの申告を受けました。

■今回受けた指摘内容
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
  詐欺など、トラブルの可能性が疑われるもの


■現在までに受けている指摘内容
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
  1 件:詐欺など、トラブルの可能性が疑われるもの


Yahoo!オークションでは、出品されている商品にガイドライン
違反の疑いがある場合などにお客様から情報提供いただく
プログラム、「違反商品の申告」を提供しています。
お客様からいただいた情報はYahoo!オークション
・パトロールチームでガイドラインに照らして個別にチェックし、
削除等適切な措置を取らせていただいています。

もし、ガイドラインに照らして心当たりのある場合、
出品を取りやめるようお願いいたします。

まずは以下のページより、実際の申告状況を確認してください。

以下省略
----------------ここまで


Yahooよりのメールの一部です!!

前回にも一度きたことがあるのですが・・・
全く困ったものです。
全く、違反商品である心当たりがないのですから


出品した商品は、本です。ごく普通の。

これが違反商品なら他にも200点ほど出品していますが
全部違反商品ですどんっ(衝撃)

で、さっそくYahooにその旨のメールを送ってみました。

返事がこれです


----ここから

Yahoo!オークションカスタマーサービス●●です。
いつもYahoo! JAPANをご利用いただき、ありがとうございます。

お問い合わせいただきました「違反商品の申告」について
ご案内いたします。

このたびは、Yahoo!オークションにおいて、
お客様へご不快な思いをおかけしておりますことを
お詫び申し上げます。

弊社では、Yahoo!オークションをご利用いただくお客様が
ガイドラインに反する商品を確認した際に、
出品者へ通知する「違反商品の申告」の機能を
用意しております。

大変申し訳ございませんが、「違反商品の申告」の機能は、
オークションをご覧になったお客様の判断で
ご利用いただいておりますため、弊社にて違反と
判断された詳細な理由を把握することができません。
何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

なお、申告のあった商品はYahoo! JAPANにも通知され、
弊社にてYahoo!オークション・ガイドラインに照らし
随時確認しております。

違反商品であるとの報告を受けた場合は、
お手数ですが、再度以下のページを参照のうえ、
商品が適切かどうかをご確認いただけますと幸いです。

中略

Yahoo!オークションでは、
より安全なオークションの運営を目的として
「違反商品の申告」の機能を提供しておりますが、
一部の方の指摘により、出品者が不快な思いをされる場合
があることは、弊社でも確認しております。

お客様が安心してオークションをご利用いただけるよう、
引き続き機能の改善に努めて参りますので、
これからもYahoo!オークションをご愛顧くださいますよう
お願いいたします。

これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

-----ここまで

なんか長々と書かれていますが
結局のところ、出品者が不快な思いをしているのは
Yahoo側も理解してはいるが、違反商品の申告は
お客様判断なのでどうしようもありません
って感じでしょうか・・・

もう少し改善できないものでしょうかねぇ〜〜

なんか違反商品とか言われると
凹みますよねぇ。

ヤフオクって本来はとっても楽しいものなのですが
残念です。

でもこんなことぐらいで凹んでいてはぴかぴか(新しい)

結局、Yahoo側からも削除されていませんし
全然大丈夫です。
再出品すれば違反商品の申告欄も0に戻りますから〜〜わーい(嬉しい顔)

ラベル:ヤフオク
posted by 小鳥遊 ことり at 23:23| Comment(2) | ヤフオク | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
ことりさん

はじめまして クマです

素晴らしいブログですね!!

ことりさんのブログもちょいKoga的内容なんですね
所謂、情報を探している人が損をしないため
他人の幸せを考えていると言うか!?

もし、お時間ありましたら私のブログへの評価とだアドバイス宜しくお願いいたします!!

クマ

追伸:
すみません・・・
こちら承認なしに勝手に相互リンクしてしまいました
もし、ダメな場合は、言って下さい
取り消しさせていただきます・・・
Posted by クマ at 2008年04月27日 20:30
ことりさん

こんばんは、クマです

お仕事お疲れ様でした・・・

帰宅早々にお返事いただけるとは、申し訳ないので感謝でいっぱいです

そうですか・・・
自分では、頑張って記事書いていますがそれがどうかは、自分では、わからないかったのですが・・・

嬉しいコメントです

それから報酬は、に関しては、私も共感します

また、お時間ある時にアドバイス宜しくお願い致します!!

クマ
Posted by クマ at 2008年04月27日 21:24
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